8月消费维权空调质量及维修问题成“重灾区”_8月消费维权空调质量及维修问题成“重灾区”_消费_资讯_商贸通_全球b2b电子商务贸易平台

本报9月1日讯(记者曹思扬通讯员牟东岳刘玉磊) 9月1日，市工商局发布8月12315消费维权指数统计与分析情况。家电产品的消费维权指数已连续三月增长，市场消费环境等级评定为“闹心”。空凋质量及维修问题成了“重灾区”。

今年8月，市工商局12315投诉举报指挥中心共受理各类投诉举报案件2009件，八大类商品和服务消费维权指数案件1176件，平均消费维权指数为59.57，市场消费环境等级评定为“放心”。投诉举报热点主要集中在“家用电器和计算机产品”、“家居用品”及“交通工具”等三大类。

8月，家用电器及计算机产品投诉举报量为375件，平均涉案金额为3061.8元，维权指数为126.21，较上月增长6.63，家电产品的消费维权指数连续三个月保持不断增长的势态，市场消费环境等级评定为“闹心”。市场反映主要问题有：少数空调产品存在性能故障，安装几天就出现不制冷、漏水、噪音大等问题；安装、维修人员技术水平、服务质量有待提高；个别家电商品送货、安装、维修不及时等。

去年4月，市民王先生在某空调专卖店购买了一台空调，承诺保修6年。今年8月10日空调出现故障，网点鉴定电脑板故障，告知王先生需申请备件一周，但至今仍无维修信息反馈。王先生致电客服，客服告知需要等到9月4日，但到期后仍不能保证修好。王先生认为售后不履行三包义务，无故拖延处理或维修，遂投诉至12315。经工商人员介入调解，售后网点为消费者尽快申请了备件并维修完毕，消费者表示满意。

消费警示：

中秋购物提防“鬼秤”

中秋佳节即将到来，海鲜市场交易比较活跃，个别不法商贩缺斤短两现象又将蠢蠢欲动。工商人员介绍，短秤的主要表现有以下方面：一是故意将桌子放斜，或用硬币、纸板垫高秤身一角，造成缺斤短两；二是有意不将秤盘放在秤上，待顾客购物时，摁下单价数字后，再将放有商品的秤盘放在秤上计量，结果秤盘的重量也就成了商品的重量，计算在价款之内；三是采用压重吸水等方式，如用粗重吸水的皮筋捆绑螃蟹等。

消费者在购物时，应注意电子秤是否有强制检定合格标志，并处于有效期内；商品称重前，电子秤的重量显示值应为零，商品结算时应去皮称重，尤其是去除厚重包装物；购买海产品时可利用随身携带的弹簧秤或者市场公平秤处进行复称，确保足质足量。发现侵权违法行为，请拨打12315投诉举报。

本报记者曹思扬